AGB & Kundeninfo

 1. Ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a consumidores.

Se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre un acto jurídico para fines que, por lo general, no se atribuyen ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Se entiende por empresa (o empresario) una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2. Partes del contrato, conclusión del contrato
El contrato de compraventa se celebra con Expert Diesel Service GmbH.

Al publicar los productos en la tienda online, ofrecemos formalmente dichos artículos para la celebración de un contrato. Usted puede colocar productos en el carrito de forma no vinculante y corregir cualquier dato antes de enviar su pedido vinculante utilizando las opciones de corrección previstas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta haciendo clic en el botón de pedido para los productos del carrito. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico. Puede consultar el texto del contrato en nuestro inicio de sesión de cliente.

4. Condiciones de entrega
Además de los precios indicados del producto, se aplican gastos de envío. Puede consultar los detalles de estos gastos en la oferta correspondiente.

Entregamos solo mediante envío; la recogida en persona no es posible.

5. Formas de pago
En nuestra tienda online están disponibles las siguientes formas de pago:

Pago por adelantado (Vorkasse)
Si selecciona esta opción, le proporcionamos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y entregamos los productos tras recibir el pago.

Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos proporciona sus datos de tarjeta de crédito. Una vez verifique que es el titular legítimo, solicitamos al emisor iniciar la operación de pago. La transacción se realiza automáticamente y se carga el importe a su tarjeta.

PayPal
Durante el proceso de pedido, se le redirige al sitio de PayPal. Para pagar, debe estar registrado o registrarse ahí, iniciar sesión y confirmar la orden de pago. Tras enviar el pedido, PayPal inicia automáticamente la transacción según las instrucciones.

6. Retención de propiedad
Los productos permanecerán en nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

7. Daños en el transporte
Si los productos llegan con daños evidentes, infórmeselo inmediatamente al transportista y contáctenos sin demora. La omisión de la reclamación no afecta sus derechos legales o de garantía. Nos ayuda a reclamar frente al transportista o la aseguradora de transporte.

8. Garantía y servicio postventa
Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos. Información sobre garantías adicionales y sus condiciones se encuentra en cada producto o página informativa del sitio.

Servicio al cliente: para preguntas, reclamaciones o quejas, contáctenos de lunes a viernes (10:00–17:00) al +49 (0) 221 95491234 o por correo electrónico a shop@injektorhero.de.

Los inyectores que usted ordena están destinados a su uso previsto y han sido reconstruidos. No queremos que el comprador realice ningún tipo de modificación o procesamiento sobre ellos. Tales inyectores están excluidos de garantía, cambio o devolución. No nos hacemos responsables de posibles daños en su vehículo.

8.1 Devolución de piezas usadas (Altteile) y problemas con su vehículo
El proceso de revisión se inicia cuando recibimos los inyectores usados que nos envía. Solo se restituirá la pieza usada con el mismo número de serie. No se devolverán inyectores con el mismo número procedentes de su vehículo (es decir, “los suyos”).

Puede solicitar reembolso del inyector o juego comprado si el problema de su vehículo no se ha resuelto. Los costes derivados del problema en su vehículo no pueden reclamarse a nuestra empresa.

Los inyectores pedidos sin habernos contactado previamente ni estar seguros de la compatibilidad pueden reembolsarse. Los costes derivados de pedidos erróneos no pueden reclamarse a nuestra empresa.

9. Responsabilidad
La responsabilidad por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares está siempre limitada, excepto: 

• por daños a la vida, el cuerpo o la salud,

• por incumplimientos intencionales o por negligencia grave,

• por promesas de garantía prometidas, si procede,

• en caso de responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad por productos.

En caso de violación de obligaciones esenciales (cuya ejecución permite la correcta realización del contrato y en las que el cliente confía regularmente – obligaciones cardinales) por ligera negligencia, la responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de celebrar el contrato. En los demás casos, se excluye la responsabilidad por daños indirectos.

10. Resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR):

Como empresa, estamos obligados a participar en un procedimiento de mediación ante una entidad de resolución de conflictos de consumidores. La entidad competente es la Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher‑schlichter.de. Participaremos en dicho procedimiento.