Termini e condizioni

1. Ambito di validità
Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio è esclusivamente rivolto ai consumatori.

Si considera consumatore una persona fisica che conclude un contratto a fini che generalmente non rientrano nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

Si intende per imprenditore una persona fisica o giuridica, o una società con personalità giuridica, che nel concludere un contratto agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Parti del contratto, conclusione del contratto
Il contratto di acquisto viene concluso con Expert Diesel Service GmbH.

La pubblicazione dei prodotti nel negozio online costituisce un’offerta vincolante. Potrà inserirli nel carrello in forma non vincolante e correggere i dati prima dell’ordine vincolante utilizzando le funzionalità di modifica previste. Il contratto si considera perfezionato con un clic sul pulsante di conferma dell’ordine. Riceverà immediatamente una conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

Archiviaremo il testo contrattuale e Le invieremo i dettagli dell’ordine e le nostre Condizioni Generali via e-mail. Potrà consultare il testo del contratto accedendo al Suo profilo cliente.

4. Condizioni di consegna
Oltre al prezzo del prodotto, si applicano i costi di spedizione. Le tariffe sono indicate nella pagina dell’offerta.

Spediamo esclusivamente per corriere. Il ritiro in sede non è possibile.

5. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili nel nostro shop online sono:

Anticipato (Vorkasse)
Se selezionata questa opzione, Le invieremo i dati bancari tramite e-mail separata e procederemo con la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Carta di credito
Al momento dell’ordine, ci fornirà i dati della carta di credito. Dopo aver verificato la Sua titolarità, richiederemo alla banca di addebitare automaticamente l’importo.

PayPal
Durante il checkout verrà reindirizzato al sito di PayPal. Per procedere deve essere registrato (o registrarsi), accedere e confermare il pagamento. Dopo l’ordine, PayPal effettuerà automaticamente la transazione.

6. Riserva di proprietà
Il prodotto rimarrà di nostra proprietà fino al pagamento completo.

7. Danni durante il trasporto
Se la merce arriva danneggiata, La preghiamo di segnalarlo immediatamente al corriere e contattarci senza ritardo. La mancata segnalazione non incide sui Suoi diritti legali di garanzia, ma ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell’assicurazione.

8. Garanzia e assistenza
Si applicano le garanzie previste per legge. Eventuali garanzie supplementari e condizioni specifiche sono indicate nei dettagli dei prodotti o nelle pagine informative.

Servizio clienti: per domande, reclami o segnalazioni, contatti il servizio clienti dal lunedì al venerdì (10:00–17:00) al numero +49 (0) 221 95491234 o via email a shop@injektorhero.de.

Gli iniettori ordinati sono destinati all’uso previsto e ricondizionati. Non desideriamo modifiche o lavorazioni da parte dell’acquirente. Tali iniettori sono esclusi da garanzia, cambio e restituzione. Non siamo responsabili di eventuali danni al veicolo.

8.1 Processo di restituzione del pezzo usato (Altteile) e problemi al veicolo
Il processo di revisione inizia con la ricezione degli iniettori usati da Lei inviati. Restituiremo solo il pezzo usato con lo stesso numero di serie. Non restituiremo pezzi con lo stesso numero di serie provenienti dal Suo veicolo (i cosiddetti “pezzi propri”).

Può richiedere il rimborso degli iniettori acquistati (anche singoli o in set) se il problema del suo veicolo non viene risolto. Eventuali costi legati alla risoluzione del problema non sono rimborsabili dalla nostra azienda.

Gli ordini effettuati senza consultarci preventivamente né avere certezza sulla compatibilità possono essere rimborsati, ma i costi derivanti da ordini errati non sono rimborsabili.

9. Responsabilità
Siamo sempre pienamente responsabili in caso di danni causati da noi o da nostri rappresentanti o ausiliari: 

• in caso di lesioni a vita, corpo o salute,

• per colpa grave o dolo,

• per garanzie contrattuali se espressamente previste,

• nei casi previsti dalla legge sulla responsabilità del produttore.

Per violazioni gravi delle obbligazioni essenziali (obblighi cardinali), da parte nostra o dei nostri ausiliari per negligenza lieve, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto. Per ogni altro caso, la responsabilità è esclusa.

10. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Siamo obbligati a partecipare a procedure di conciliazione. L’ente competente è la Allgemeine Verbraucherschlich‑ tungsstelle del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher‑schlichter.de. Parteciperemo alle procedure.